Doświadczenie w finansach
Mamy doświadczenie operacyjne w obsłudze kluczowych organizacji na rynku w branży finansowej.
Klienci
Obsługujemy sektor B2C, jak i B2B, w modelu in, out oraz all-bound.
Zakres
Realizowane projekty obejmują procesy sprzedażowe, informacyjne, reklamacyjne, jak i lojalizujące.
Omnichannel
Obsługujemy Klienta w modelu omnichannel – zawsze wtedy i w taki sposób, w jaki tego potrzebuje.
CALL CENTER FINANCE
Specjalizujemy się w obsłudze branży ubezpieczeniowej, bankowej oraz pośrednictwa finansowego. Pracujemy zarówno na bazach powierzonych, jak i zewnętrznych, obsługując Klientów indywidualnych i biznesowych w ruchu in oraz outbound. Rozumiemy szczególny charakter i konieczne wyczucie w obsłudze potrzeb związanych z usługami i bezpieczeństwem Klientów branży.
Nasze działanie
Specjalizujemy się w realizacji procesów sprzedażowych, informacyjnych, reklamacyjnych oraz lojalizujących. Generujemy leady, umawiamy spotkania, doradzamy, przyjmujemy zamówienia, przekazujemy informacje i wspieramy technicznie, realizujemy umowy, wykorzystując znajomość i zrozumienie sektora finansowego. Koncentrując się na efektywności, prowadzimy kampanie oparte na modelu biznesowym omnichannel, korzystając ze wszystkich dostępnych – tradycyjnych i nowoczesnych – kanałów komunikacji, aby dotrzeć, pozyskać i utrzymać Klienta. .
Nasze podejście
Rozumiemy i przestrzegamy wymagań specyficznych dla sektora finansowego, dlatego zapewniamy: nagrywanie rozmów i ich przechowywanie dedykowane zespoły sprzedażowe zabezpieczone i opisane pomieszczenia kompetencje szkoleniowo-trenerskie i systemy zarządzania wiedzą zaplecze IT oraz teleinformatyczne, z automatycznym wyborem połączeń zabezpieczony system spójnego i płynnego raportowania systemy motywacyjne dostosowane do wyznaczonych celów